Conditions Générales de Vente

Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) ont pour objet de définir les droits et obligations du salon de coiffure « 3ème ère » et de ses clients dans le cadre de la réservation et de la réalisation des prestations de coiffure.

Prise de rendez-vous et Paiement

Les clients peuvent réserver leurs prestations directement via le site de réservation en ligne PLANITY, à l’adresse suivante : https://www.planity.com/3eme-ere-troisieme-ere-68100-mulhouse, ou par téléphone au 03 89 46 44 16. Lors de la réservation, il est possible de régler l’intégralité de la prestation par carte bancaire.

Politique d’annulation et de retard

Il est demandé à notre clientèle de bien vouloir annuler sa prestation au moins 48 heures à l’avance. En cas de première annulation moins de 48 heures avant le rendez-vous, une note sera apportée à votre fiche client. Si un nouveau rendez-vous est pris, il vous sera alors demandé de verser un acompte de 30 % du montant de la prestation.
Si le client ne se présente pas au rendez-vous ou annule sur place en refusant de poursuivre la prestation, la réservation sera considérée comme annulée tardivement, et l’acompte restera acquis par le salon. Les retards supérieurs à 15 minutes peuvent entraîner une annulation du rendez-vous et l’acompte sera alors conservé par le salon.

Tarification et règlement

Les prix des prestations sont affichés sur notre site de réservation en ligne et en salon. Ils sont variables le jour de la prestation, selon les doses nécessaires pour la technique de coloration/ décoloration ou longueurs des cheveux. Le montant de la prestation est à régler comptant, par carte bancaire, chèque ou espèces.

Responsabilités

Le salon s’engage à fournir des prestations conformes aux règles de l’art et aux standards de qualité en vigueur. Toutefois, le salon ne pourra être tenu responsable des résultats non conformes aux attentes subjectives du client. Chaque résultat varie en fonction de chaque cheveu et de votre passé capillaire. Le salon ne peut reproduire à l’identique une photo prise sur internet ou générée par l’IA ; mais il s’engage à faire du mieux possible pour s’en rapprocher.

Données personnelles

Les informations collectées lors de la réservation sont destinées à la gestion des rendez-vous et ne seront en aucun cas cédées à des tiers sans le consentement du client.

Litiges et droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut d’accord, le litige sera soumis aux tribunaux compétents.

Acceptation des CGV

La réservation d’un rendez-vous implique l’adhésion pleine et entière aux présentes conditions générales de vente sans réserve ni restriction.